Управление изменениями

Цель
1) Осознать и выработать потребность управлять изменениями
2) Познакомиться и научиться техникам и методам управления изменениями
3) Выработать план изменений, соответствующий потребностям организации или команде участника семинара-тренинга.

Задачи
В конце тренинга участники будут:

1) Понимать влияние и последствия изменений
2) Осознавать, что эффективное управление изменениями может быть позитивным и обогащающим опытом
3) Научатся техникам, способствующим поддержке процессу изменений.
4) Будут чувствовать себя уверенно при любых изменениях в будущем.

Содержание

День первый

Модуль I " Знакомство и введение" (1,5 часа)
1. Знакомство. Заключение группового и индивидуальных контрактов на обучение. Индивидуальные изменения - цель - результат.
2. Ориентационная информация. Правила работы группы.
3. Введение: понятие изменений.
  • Что такое изменения
  • Для чего необходимы изменения
  • Что такое управление изменениями.
  • Причины изменений: социальные, экономические, технологические, естественные.

    Модуль II "Источники перемен - диагностика изменений в вашей команде" (1,5 часа)
    1. Источники перемен:
  • Внутренние
  • Внешние
    2. Типы изменений:
  • Кризисы
  • Постепенные
  • Радикальные
  • "Подлинные"
  • Комбинированные
    3. Диагностика изменений в вашей команде (упражнение).
  • В чем суть изменений в моей организации
  • Текущая ситуация: анализ, сильные и слабые стороны
  • Цели и задачи, видение и желаемое состояние в будущем
  • Оценка ресурса, необходимого
  • Выработка плана изменений: что, в какой последовательности.

    Модуль III " Модели изменений " (2 часа)
    1. Модели изменений:
  • Модель 1 (Richard DiGeorgio)
  • Подход Bourton
  • Модель 2 (P. Ckarkson)
  • Анализ "Скелет рыбы".
    2. Упражнение: Анализ и прогноз изменений в вашей команде с точки зрения двух моделей.

    Модуль IV "Роль менеджера и рабочей группы - команды в процессе изменений" (1 час)
    1. Пассивная и проактивная позиция.
    2. Командное руководство изменениями:
  • Выработка стратегии
  • Различные роли в команде изменений

    День второй

    Модуль V "Люди и сопротивление изменениям" (1,5 часа)
    1. Основные виды сопротивлений:
  • Активное сопротивление
  • Пассивное сопротивление
    2. Негативные реакции на изменения: рациональные, личностные и эмоциональные
    3. Определение сопротивлений в вашей команде:
  • Индивидуальный уровень
  • Уровень рабочей группы
  • Уровень "последователей"
    4. Классификация трудных ситуаций
  • Как реагировать на сопротивления
  • Поведение в трудных ситуациях

    Модуль VI " Управление неопределенностью" (1,5 часа)
    1. Неопределенность и уверенное поведение (краткая теоретическая справка)
    2. Признаки и типичные реакции на ситуацию "неопределенности"
  • Уверенное, пассивное и агрессивное поведение
    3. Групповая работа: алгоритм поведения в ситуации "неопределенности"
    4. Функции рабочей группы и лидера в ситуации "неопределенности"
  • Выработка правил взаимодействия в команде.

    Модуль VII "Страхи и опасения - часть процесса изменений" (2 часа)
    1. Модель "Семь стадий процесса изменений"
    2. Типичное поведение сотрудников на каждой из стадий
    3. Идентификация стадии, которую проходит команда
    4. Цели и задачи каждой стадии
    5. Функции лидера и рабочей группы на каждой стадии
    6. Что делать с неприятными чувствами.

    Модуль VIII "Десять задач лидеров в работе с командой" (0,5 часа)

    День третий

    Модуль IX "Привлечение сотрудников к участию в изменениях" (1,5 часа)
    1. Объединение людей: единый язык и единые цели. Формула представления
    2. Открытая и четкая коммуникация
  • Нормы и правила
  • Временные рамки
    3. Прогнозирование, информирование и стимулирование сотрудников относительно преимуществ программы изменений
  • Выгоды
  • Формы представления
    4. Минимизирование негативных последствий (сокращения, увольнения)
  • Информационная открытость
  • Источники получения информации
  • Информирование - проактивная позиция менеджера
    5. Обратная связь: формы, время.

    Модуль X "Распределение ответственности" (1 час)
    1. Делегирование и контроль
  • Лидеры, последователи, наблюдатели, "агенты" перемен
  • Делегирование изменений

    Модуль XI "Поддержка изменений" (2 часа)
    1. Мониторинг прогресса и результатов изменений.
  • Критерии для оценки достижений
  • Оценка промежуточных результатов
  • Ответственные за мониторинг
    2. Поддержка изменений
  • Необходимость пересмотра программы изменений.
    3. Программа изменений для каждой группы / отдела
  • Развитие умений и навыков людей
  • Постановка целей для роста и развития для каждого сотрудника
  • Роль постоянного обучения и тренингов
  • Выдвижение и продвижение новых идей и людей.

    Модуль XII " Завершение" (1,5 часа)
    1. Вертушка "Супервижен программы" - упражнение
    2. Обратная связь от участников
    3. Упражнение-тест: Самооценка навыков управления изменениями.

    Через каждые 1,5 часа занятий - 15 мин. перерыв на кофе. Перерыв на обед - 1 час.
    Продолжительность семинара: 3 дня.

    Участники обеспечиваются раздаточными материалами.

    Целевая группа: для менеджеров и профессионалов, которые управляют или внедряют новые программы изменений, а также для тех, кто воспринимают изменения в своей трудовой деятельности как сложные и трудные.

    Формат семинара: Первый день будет проводиться в форме семинара - тренинга. Будут представлены различные схемы, модели и теории. Теоретические презентации сопровождаются индивидуальными и групповыми упражнениями; дискуссиями, групповым анализом и диагностикой. Основной содержательный вопрос первого дня - "что?".

    Второй и третий дни будут проходить в форме тренинга, и отвечать на вопрос "как?". Будут использованы ролевые игры, представление участниками случаев из реальных рабочих ситуаций, взаимодействие в форме обратной связи, различные формы супервижен между участниками тренинга и тренерами.

    Ведущие оставляют за собой право корректировать программу